Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Okres obowiązywania zwrotu lub wymiany

Mają Państwo prawo do ubiegania się o zwrot lub wymianę towaru w ciągu 45 dni od daty otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu wnioski o zwrot lub wymianę nie będą rozpatrywane.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

• Problemy z wyglądem zewnętrznym produktu.

• Produkt posiada wady jakościowe.

• Produkt posiada nieprzyjemny zapach, poważne różnice kolorystyczne lub inne istotne defekty.

• Otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem (niewłaściwy model, rozmiar lub produkt).

• Zwrot bez podania przyczyny (prawo do odstąpienia od umowy).

Procedura zwrotu

• Kontakt: Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: customer@homlitor.com lub pod numerem telefonu: +1 (201) 560-7375 w celu zgłoszenia zwrotu. Należy podać numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz załączyć odpowiednie zdjęcia lub filmy przedstawiające produkt.

• Weryfikacja: My niezwłocznie rozpatrzymy Państwa zgłoszenie. Jeśli zostanie ono zatwierdzone, poinformujemy Państwa o tym oraz przekażemy adres, na który należy odesłać towar.

• Wysyłka zwrotna: Należy odesłać towar na wskazany przez nas adres i oczekiwać na potwierdzenie jego odbioru.

• Kontrola i zwrot środków: Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie sprawdzimy, czy stan towaru jest zgodny z Państwa zgłoszeniem. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zlecimy zwrot środków. Więcej informacji znajdą Państwo w sekcji „Proces zwrotu środków”.

Procedura wymiany

• Kontakt: Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: customer@homlitor.com lub pod numerem telefonu: +1 (201) 560-7375 w celu zgłoszenia wymiany. Należy podać numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz załączyć odpowiednie zdjęcia lub filmy.

• Weryfikacja: My niezwłocznie rozpatrzymy zgłoszenie i po zatwierdzeniu przekażemy adres do wysyłki zwrotnej.

• Wysyłka zwrotna: Należy odesłać towar na wskazany adres i oczekiwać na odbiór przez naszą obsługę.

• Wysyłka nowego produktu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, przygotujemy nowy produkt w ciągu 1-3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy nowego produktu wynosi od 7 do 15 dni roboczych. Więcej informacji na temat dostawy można znaleźć w naszej polityce wysyłki.

Proces zwrotu środków

• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard), która została użyta do opłacenia zamówienia.

• Czas oczekiwania: W zależności od instytucji bankowej, zwrot środków powinien pojawić się na koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeśli po tym czasie środki nie wpłyną na konto, prosimy o kontakt.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku problemów z wyglądem, wad jakościowych, zapachu, poważnych różnic kolorystycznych lub niezgodności towaru z zamówieniem, my pokrywamy koszty wysyłki.

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, koszty wysyłki ponoszą Państwo.

Etykieta zwrotna

Wewnątrz każdej paczki znajduje się etykieta zwrotna, która ma na celu ułatwienie Państwu procesu odesłania towaru. Prosimy o jej zachowanie do momentu podjęcia decyzji o zatrzymaniu produktu.

Stan zwracanego towaru

Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. w celu sprawdzenia jakości). Zalecamy, aby produkty były odsyłane w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Ochrona danych osobowych

Wszelkie dane osobowe przekazane podczas procesu zwrotu lub wymiany będą przetwarzane przez nas wyłącznie w celu realizacji tego procesu, zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony prywatności. Dane te nie będą udostępniane osobom nieuprawnionym.

Odpowiedzialność

My ponosimy odpowiedzialność za dostarczenie towarów wolnych od wad. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Państwa błędnego adresu dostawy lub braku kontaktu ze strony odbiorcy. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed wysyłką zwrotną.

Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu:

Adres: 3016 Central blvd, Milford, MI 48380, United States
Telefon: +1 (201) 560-7375
E-mail: customer@homlitor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)